Politica de returnare

Politica de returnare

Ultima actualizare 26 noiembrie 2024

 

Thank you for your purchase. We hope you are happy with your purchase. However, if you are not completely satisfied with your purchase for any reason, you may return it to us for a full refund only. Please see below for more information on our return policy.

Returnează

Toate retururile trebuie să fie ștampilate în termen de paisprezece (14) zile de la data livrării. Toate articolele returnate trebuie să fie în stare nouă și nefolosită, cu toate etichetele și etichetele originale atașate.

*Nu oferim rambursări și nu acceptăm retururi pentru produsele care nu au fost achiziționate de pe site-ul nostru. Vă rugăm să contactați retailerul original de la care ați achiziționat, fie că este vorba de Sephora (e-mail: customerservice@sephora.com) sau de magazinul nostru din New York (e-mail: 113crosby@commodityfragrances.com).

 

Procesul de returnare

Vă rugăm să rețineți că veți fi responsabil pentru toate cheltuielile de transport de returnare.

Pentru a începe o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți,

customerservice@commodityfragrances.eu, astfel încât să vă putem furniza autorizația și adresa de returnare.

Once confirmed, we strongly recommend that you use a trackable method to mail your return. If our warehouse cannot locate your return and you do not have a tracking number for verification, we will be unable to issue a refund or credit.

 

Recompense

Prin returnarea oricărei achiziții în care ați răscumpărat sau câștigat orice tip de Commodity.Circle (puncte, reduceri, statut de nivel, etc.), renunțați automat la recompensă.

 

Restituiri

La primirea returului și inspectarea stării articolului, vom procesa returul. Vă rugăm să acordați cel puțin zece (10) zile de la primirea articolului pentru a procesa returul. Rambursările pot dura 1-2 cicluri de facturare pentru a apărea pe extrasul de cont al cardului dvs. de credit, în funcție de compania de carduri de credit. Vă vom anunța prin e-mail atunci când returnarea dvs. a fost procesată.

Orice articole primite gratuit și/sau oferite cu ocazia unei achiziții nu sunt rambursabile. 

Excepții    

Pentru produsele defecte, deteriorate, vă rugăm să ne contactați imediat la datele de contact de mai jos pentru a aranja o rambursare sau un schimb. 

În mod similar, în cazul în care comanda dvs. este marcată ca fiind "livrată" de către transportator, dar nu este primită, sau în cazul în care se pare că lipsesc articole la sosire, vă rugăm să contactați imediat Serviciul Clienți. Dacă stabilim că comanda dvs. a fost pierdută, nelivrată sau incompletă, vă vom trimite un înlocuitor pentru articolele lipsă. Fiind de acord să primiți această înlocuire pentru articolele lipsă, renunțați la drepturile dvs. la o rambursare monetară în cazul în care decideți să returnați acest articol sau articolele de înlocuire. În schimb, va fi emis un credit de magazin.

        

Întrebări

Dacă aveți întrebări legate de politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la:
customerservice@commodityfragrances.eu